CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Still4 Srl con sede en la calle V.le dell'Industria 24 D - 37135 - Verona (Italia), es delegada por Fashion Box SpA con sede legal en la calle Via Marcoai, 1 - 31010 - Asolo - Treviso (Italia) n° IVA y inscrita en el Registro de Empresas de Treviso REA n° 03676290269 a la completa gestión bajo subcontratación de la tienda online denominado "Replay" y relativas actividades de comercio electrónico.

Artículo 1: Perfeccionamiento de acuerdos

El presente acuerdo entre Still4 Srl (Still4) y el Cliente se considera perfeccionado con la confirmación del pedido por parte de Still4 según las modalidades y los términos indicados en el sucesivo artículo 2.  El perfeccionamiento de los acuerdos compuerta la análisis y la completa aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente.

Si el Cliente es un consumidor, una vez concluido el procedimiento de compra online, tomará providencias para imprimir o guardar una copia electrónica y de todas maneras guardar las presentes condiciones generales de venta, de acuerdo con los artículos 3 y 4  del Decreto-Ley 185/99 concerniente las ventas a distancia.

Artículo 2: Modalidad de Compra

El Cliente puede comprar solamente los productos presentes en el catálogo online al momento del envío del pedido y visibles online en la dirección shop.replay.it así como descritos en las relativas fichas de información. El pedido se procesará de forma eficaz al momento de la recepción, a la dirección de correo electrónico informada por el Cliente, de la confirmación del efectivo pago del pedido.

Still4 confirmará la correcta recepción del pedido mediante una contestación a través de mensaje, enviado a la dirección de correo electrónico informada por el Cliente. Tal mensaje de confirmación indicará Data y Hora de ejecución del pedido y un número de pedido de Cliente para utilizarse en cada ulterior comunicación con Still4. El mensaje presenta todos los datos inseridos por el Cliente, todas las informaciones relativas a las características esenciales del producto, a las indicaciones del precio, de los métodos de pago, de la rescisión, de las modalidades y costes de entrega y de los tributos aplicables. El Cliente deberá verificar la corrección de los mismos y comunicar tempestivamente eventuales correcciones, según las modalidades descritas en este documento.

En caso de no aceptación del pedido, Still4 garantiza la tempestiva comunicación al Cliente.

Artículo 3: Precios

Los productos se venderán a precios de lista en vigor al momento del pedido por parte del Cliente. Los precios para el envío en el territorio EUROPEO se consideran IVA incluido y al neto de los costes de entrega que se computan al momento del pedido. Los precios para el envío en el territorio EXTRAEUROPEO se consideran IVA excluidos y al neto de los costes de entrega que se computan al momento del pedido.

Artículo 4: Modalidad de Envío

1) Informaciones de envío en territorio ITALIANO

Still4 Srl utiliza para el envío la Empresa de transportes SDA Spa.

2) Informaciones de envío en territorio Ruso

Still4 Srl utiliza para el envío la Empresa de transportes SDA.
Los pedidos serán entregados a la dirección de entrega indicada en el pedido, se efectuarán un máximo de dos intentos de entrega. En algunos casos, los pedidos podrían ser entregados a la oficina de correos más cerca de la dirección de entrega indicada en el pedido. El Cliente será informado por la oficina de correos y tendrá 15 días laborales para retirar su paquete.

3) Restricciones sobre el valor comercial de los envíos a Rusia

Con excepción de los territorios de Moscú, Óblast de Moscú, Nizhniy Novgorod, Krasnodar, Novorossijsk, Stavropol', Sankt-Peterburg y Vladivostok, el valor comercial máximo a efectos aduaneros es de 200 Euros.
Los envíos a las zonas en las que hay el límite de 200 Euros no van a ser aceptados por la aduana Rusa si el valor del pedido supera dicho importe y serán automáticamente devueltos al remitente. Los gastos adicionales para la devolución del paquete (costes de envío y posibles gastos de aduana) serán descontados del importe que será reembolsado al Cliente para el pedido que no fue entregado.

4) Informaciones de envío en territorio EUROPEO y EXTRAEUROPEO (con exclusión de Italia)

Still4 Srl utiliza para el envío la Empresa de transportes FedEx

5) Costes de aduana

Los envíos en los Países: Andorra, Brazil, Canada, FærØer, Hong Kong, Iceland, Liechtenstein, Macau, Macedonia, Mexico, Monaco (Principality of), Norway, Russia, Switzerland, U.S.A. pueden estar sujetos a derechos de aduana, que están fijados por la aduana del País de destino. En caso de rescisión, los costes de envío relativos a la restitución del producto y eventuales derechos de aduana corren por cuenta del comprador que hace la devolución. Still4 no puede conocer el valor de dichos gastos que corren a cargo del comprador.

Artículo 5: Modalidad de Pago

El Cliente puede efectuar el pago a través de Tarjeta de Crédito o Paypal. Contextualmente al pedido por parte del Cliente, la institución bancaria de referencia tomará providencias para autorizar el adeudo en la tarjeta de crédito del Cliente o en la cuenta Paypal. En caso de que el Cliente ejerza el derecho de rescisión, en las modalidades definidas en el sucesivo Artículo 6, se bonificará el valor anteriormente adeudado en la cuenta corriente indicada por el Cliente, excepto los costes de envío ya soportados.

Las compras realizadas en moneda distinta del euro se reembolsarán, teniendo en cuenta el tipo de cambio vigente en el día durará mi crédito.

Artículo 6: Derecho de Rescisión

  • De acuerdo con el Artículo 5 del DL 185/1999, si el Cliente es un consumidor (o sea, una persona física que compra la mercancía para finalidades no relacionadas con la propia activad profesional, es decir, no efectúa la compra indicando en el módulo de pedido a Still4 un número de IVA), tiene el derecho de rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalidad, con excepción al indicado en el sucesivo ítem 6.3
  • Para ejercer tal derecho, el Cliente deberá enviar a Still4 una comunicación escrita en tal sentido, dentro de 10 días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía. Se deberá enviar tal comunicación a través de carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:
  • Still4 Srl
    (Customer service Replay)
    V.le dell'Industria 24 D
    37135 Verona (Italy)
    Servicio de Atención al Cliente

    o bien, a través de telegrama o correo electrónico dentro del plazo arriba indicado de 10 días y seguidos de una confirmación por medio de carta certificada con acuse de recibo, enviada taxativamente dentro de las sucesivas 48 horas. Una volta recibida la susodicha comunicación de rescisión, el Servicio de Atención al Cliente de Still4 tomará providencias rápidas para comunicar al Cliente las instrucciones sobre las modalidades de restitución de la mercancía que deberá llegar a Still4 dentro de 10 días de la autorización.

  • De todas maneras, el derecho de rescisión se somete a las siguientes condiciones:
    1. el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad;
    2. el producto comprado deberá estar intacto y ser restituido en su confección original, con todas sus partes (incluso el embalaje y eventuales documentaciones, etc...);
    3. se ebe evitar de todas formas la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto;
    4. los costes de envío relativos a la restitución del producto y eventuales derechos de aduana corren por cuenta del Cliente;
    5. el envío, hasta la confirmación de la efectiva recepción en nuestro almacén, es bajo la completa responsabilidad del Cliente.
  • En caso de damnificación del producto durante el transporte, Still4 comunicará al Cliente el evento (dentro del 5° día desde la recepción del mismo en los propios almacenes), para permitirle presentar tempestivamente denuncia contra la empresa de transporte rápido por él elegida y obtener el reembolso del valore del producto (si asegurado); en esta eventualidad, se lo meterá el producto a disposición del Cliente para su restitución, contemporáneamente cancelando la petición de rescisión; Still4 no responde en ningún modo por daños o robo/extravío de productos restituidos con envíos no asegurados; al momento de su llegada (al almacén), el producto será examinado para evaluar eventuales daños o alteraciones que no deriven del transporte. En caso de que el embalaje y/o el paquete original resulten estropeados, Still4 tomará providencias para debitar del debido reembolso un porcentaje, de todas maneras no superior al 10% del mismo, como contribución para los costes de arreglo.

  • Exceptuando eventuales costes de arreglo por daños comprobados al embalaje original, Still4 tomará providencias para reembolsar al Cliente todo el valor ya pagado excluso los costes de envío, dentro de 14 días del retorno de la mercancía. La operación de reembolso se efectuará por parte de Still4 a través del reabono del valore debido, que será abonado en la tarjeta de crédito o en la cuenta Paypal especificadas al momento del pedido.
  • El derecho de rescisión se pierde totalmente, por falta de condiciones esenciales de integridad del producto (embalaje y/o su contenido), en los casos en los cuales Still4 compruebe:
    1. la falta del embalaje exterior y/o interior original;
    2. la falta de elementos que integran el producto (accesorios, piezas, etc...);
    3. la damnificación del producto por causas diferentes de su transporte.

En caso de pierda del derecho de rescisión, Still4 tomará providencias para restituir al remitente el producto comprado, adeudando los costes de envío al mismo.

Las compras realizadas en moneda distinta del euro se reembolsarán, teniendo en cuenta el tipo de cambio vigente en el día durará mi crédito.

Artículo 7: Reclamaciones

Todas las eventuales reclamaciones se deberán dirigir a:

Still4 Srl
(Customer service Replay)
V.le dell'Industria 24 D
37135 Verona (Italy)
Servicio de Atención al Cliente

Artículo 8: Privacidad

Con la presente informamos que, de acuerdo y para los efectos del artículo 13 del decreto legislativo del 30.06.2003 n° 196, los datos personales que se suministrarán por el Cliente a Fashion Box SpA serán por la misma tratados, con modalidades incluso automatizadas, para la inserción en el archivo de clientes y son necesarios para la eventual conclusión de una relación contractual y para los sucesivos cumplimientos de naturaleza civil, fiscal y de gestión.

El suministro de datos es facultativo: Todavía, la falta de los mismos ocasionará la imposibilidad de estipular un eventual contrato.

Los datos del se Cliente podrán comunicar, para las misma finalidades de la recogida, a empresas del grupo, a socios comerciales, así como a sujetos a los cuales se confían servicios subcontratados. La titular del tratamiento es Fashion Box SpA, con sede en la calle Via Marcoai, 1, 31010, Asolo - Treviso (Italia).

Informamos que, de acuerdo con el artículo 7 del Decreto Legislativo arriba mencionado, el Cliente tendrá, entre otros derechos, lo de obtener:

  • la confirmación de la existencia de datos personales que lo conciernen;
  • la cancelación, la transformación de forma anónima o el bloqueo de los datos personales eventualmente tratados en situación de violación de la ley;
  • la actualización, la rectificación o la integración de los datos

El Cliente podrá ejercer los derechos descritos en el artículo 7 escribiendo a Servicio de Atención al Cliente

Artículo 9: Ley Aplicable y Tribunal Competente

El presente contrato se regula por la Ley Italiana.

Para la solución de litigios civiles y penales derivados de la conclusión del presente Contrato, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del foro de referencia de su Ciudad de residencia; en todos los otros casos la competencia territorial es exclusivamente la del Foro de Verona.