CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Still4 Srl con sede in V.le dell'Industria 24 D, 37135 Verona (Italia), è delegata da Fashion Box SpA con sede legale in Via Marcoai, 1, 31010 Asolo - Treviso (Italia) Cod. Fisc., Partita IVA ed iscrizione al Registro Imprese di Treviso: 03676290269, alla completa gestione in outsourcing del negozio online denominato "Replay" e relative attività di eCommerce.

Articolo 1: Perfezionamento degli accordi

Il presente accordo tra Still4 Srl (Still4) e il Cliente s'intende perfezionato con la conferma dell'ordine da parte di Still4 secondo le modalità e i termini indicati nel successivo Articolo 2. Il perfezionamento degli accordi comporta la presa visione e l'integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente.

Se il Cliente è consumatore una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall'articolo 3 e 4 del D. Lgs. 185/99 sulle vendite a distanza.

Articolo 2: Modalità di Acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo shop.replay.it così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine stesso.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Still4 mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un numero d'ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Still4. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento, del recesso, delle modalità ed i costi di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Still4 garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Articolo 3: Prezzi

I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi per le spedizioni nel territorio EUROPEO si intendono comprensivi di IVA e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell'ordine. I prezzi per le spedizioni nel territorio EXTRAEUROPEO si intendono IVA esclusa e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell’ordine.

Articolo 4: Modalità di spedizione

1) Info spedizione in Italia, Città del Vaticano, S. Marino

Still4 Srl utilizza per la spedizione la Società di trasporti SDA.

2) Info spedizione per la Russia

Still4 Srl utilizza per la spedizione la Società di trasporti SDA.
Gli ordini verranno consegnanti all'indirizzo di recapito indicato in fase di ordine, saranno effettuati massimo due tentativi di consegna. In alcuni casi gli ordini potrebbero venire consegnati all'ufficio postale più vicino all'indirizzo di recapito indicato in fase di ordine. Il cliente sarà avvisato dall'ufficio postale e avrà 15 giorni per ritirare il pacco.

3) Restrizioni sul valore commerciale per spedizioni in Russia

Al di fuori dei territori di Mosca, Oblast di Mosca, Nizhniy Novgorod, Krasnodar, Novorossijsk, Stavropol', Sankt-Peterburg e Vladivostok il massimo valore commerciale ai fini doganali è di 200 Euro.
Le spedizioni di merce destinate alle aree in cui è previsto il limite di 200 Euro, non saranno accettate dalla dogana russa se il valore dell'ordine supera tale importo e verranno automaticamente respinte al mittente. I costi aggiuntivi di rientro del pacco (costo di spedizione ed eventuali oneri doganali) verranno poi trattenuti dall'importo che verrà rimborsato al cliente per l'ordine non consegnato.

4) Info spedizione nel territorio EUROPEO ed EXTRAEUROPEO (escluso Italia, Città del Vaticano, S. Marino)

Still4 Srl utilizza per la spedizione la società di trasporti FedEX.

5) Spese doganali

Le spedizioni nei Paesi: Andorra, Brasile, Canada, Faroe, Hong Kong, Islanda, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Messico, Monaco (Principato di), Norvegia, Russia, Svizzera, U.S.A. possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. In caso di reso, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente. Still4 non può prevedere l'ammontare di tali spese che sono a carico dell'acquirente.

Articolo 5: Modalità di Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo di Carta di Credito o tramite Paypal. Contestualmente all'ordine da parte del Cliente, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l'addebito sulla carta di credito del Cliente o sul conto Paypal. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, nelle modalità definite nel successivo Articolo 6, verrà bonificato l'importo precedentemente addebitato su c/c bancario indicato dal Cliente ad esclusione delle spese di spedizione già sostenute.

Acquisti effettuati in valuta diversa dall'euro saranno rimborsati tenendo conto del tasso di cambio in vigore nel giorno in cui sarà effettuato l'accredito.

Articolo 6: Diritto di Recesso

  • Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Still4 un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto
  • Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Still4 una comunicazione scritta in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

    Still4 Srl
    (Servizio Clienti Replay)
    V.le dell'Industria 24 D
    37135 Verona (Italia)
    Customer Care

    ovvero mediante telegramma o email inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Still4 provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Still4 entro 10 giorni dall'autorizzazione.

  • Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
    1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
    2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);
    3. va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    4. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente;
    5. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Still4 darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Still4 non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Still4 provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Still4 provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da Still4 tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine.
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Still4 accerti:
    1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    2. l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
    3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Still4 provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Acquisti effettuati in valuta diversa dall'euro saranno rimborsati tenendo conto del tasso di cambio in vigore nel giorno in cui sarà effettuato l'accredito.

Articolo 7: Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Still4 Srl
(Servizio Clienti Replay)
V.le dell'Industria 24 D
37135 Verona (Italia)
Customer Care

Articolo 8: Privacy

Con la presente informiamo che, ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del decreto legislativo 30.06.2003 n. 196, i dati personali che verranno forniti dal Cliente a Fashion Box SpA sono dalla stessa trattati, con modalità anche automatizzate, per l'inserimento nell'archivio clienti e sono necessari per l'eventuale conclusione di un rapporto contrattuale e per i successivi adempimenti di natura civilistica, fiscale, gestionale.

Il conferimento dei dati è facoltativo: in mancanza tuttavia ne conseguirà l'impossibilità di stipulare un eventuale contratto.

I dati del Cliente potranno essere comunicati, per le medesime finalità della raccolta, alle società del gruppo, a partner commerciali, nonché a soggetti a cui sono affidati servizi in outsourcing. Titolare del trattamento è Fashion Box SpA, con sede in Via Marcoai, 1, 31010 Asolo - Treviso (Italia).

Informiamo che, in relazione a quanto previsto dall'art. 7 del Dlgs. succitato, il Cliente avrà, fra gli altri diritti, quello di ottenere:

  1. la conferma dell'esistenza di dati personali che li riguardano;
  2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dai eventualmente trattati in violazione di legge;
  3. l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati.

Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 scrivendo al Customer Care

Articolo 9: Legge Applicabile e Foro competente

Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona.