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INFO PER IL CONSUMATORE

In conformità al Codice del consumo D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, con particolare riferimento agli artt. 50 ss. di cui al Titolo III "Modalità contrattuali", Capo I "Particolari modalità di conclusione del contratto", Sezione II "Contratti a distanza"; D. Lgs. 6.9.2005, n. 205 Codice del consumo; D. Lgs. 9.4.2003, n. 70 Attuazione della Direttiva (CE) n. 31/2000 in materia di Commercio Elettronico; D. Lgs. 31.3.1998, n. 114 Riforma della disciplina relativa al Commercio.

Articolo 1: Identità del venditore

Venditore dei prodotti presenti sul catalogo online del sito web shop.replay.it è la Still4 Srl con sede legale in Italia, Viale dell'Industria 24/D, 37135 Verona (Italia) e sede operativa in Viale dell'Industria 24/D, 37135 Verona (Partita IVA e Codice Fiscale: 03704210230). Iscrizione C.C.I.A.A. di Verona - R.E.A. n. VR-358636

Articolo 2: Caratteristiche essenziali del servizio

La Still4 Srl sollecita proposte di acquisto dei prodotti presenti sul catalogo online del sito web shop.replay.it. L'accettazione dell'ordine del Cliente viene confermata mediante email ed è subordinata alla disponibilità del prodotto.

Articolo 3: Uso del servizio

  • Registrazione: Per poter acquistare i prodotti presenti sul catalogo online del sito web shop.replay.it occorre innanzitutto che l'Utente si registri come Cliente. Per far questo, occorre cliccare su "ACCEDI" e seguire la procedura di iscrizione.
  • Procedura di scelta del prodotto: prima di iniziare la procedura di acquisto, occorre selezionare i prodotti che si intende acquistare. Nella pagina scheda di ogni prodotto è visibile una voce "AGGIUNGI AL CARRELLO" che riporta il numero di prodotti caricati: per aggiungere un prodotto al carrello è necessario scegliere colore e taglia, quindi cliccare sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" posizionato in basso a destra nella scheda prodotto. Tale procedura deve essere ripetuta per ogni prodotto che si intende acquistare.
  • Procedura di acquisto: cliccando sul pulsante "VAI AL CARRELLO" oppure direttamente sul link in alto a destra "Il mio carrello" inizia la procedura di ordine. La procedura si compone di 2 fasi/pagine.
    Nella prima pagina vengono riepilogati i prodotti inseriti nel carrello, le taglie e le quantità. Durante questa fase è possibile eliminare un prodotto dal carrello oppure variarne le quantità da ordinare. Importante: la variazione delle quantità deve essere confermata con il pulsante "AGGIORNA" prima di proseguire alla fase successiva, con il pulsante "CHECKOUT". In questa fase vengono anche esposti i costi di spedizione, che potrebbero essere ricalcolati in funzione della quantità di articoli inseriti nel carrello. Nel riquadro “I tuoi dati" vengono riproposti i dati del Cliente validi per il pagamento. In questa fase è possibile intervenire sui dati, tenendo presente che una variazione a questi dati comporta una variazione ai dati memorizzati nel profilo del Cliente. Nel riquadro “Consegna ordine" sono riportati i dati per la consegna dell'ordine, che potrebbero essere diversi dai dati del Cliente in caso di consegna ad altra persona, ad altro indirizzo, etc., oppure semplicemente specificare nel campo 'Presso' se si tratta di una consegna su un luogo di lavoro indicando il nome presente sul campanello (opzione disponibile solo per le spedizioni nel territorio EUROPEO). Nel riquadro "Pagamento" vengono proposte la modalità di pagamento e le condizioni di vendita. E' necessario accettare le condizioni generali di vendita tramite l'apposito pulsante in base alla pagina per poter procedere alla fase seguente.
    Nella seconda pagina vengono riproposti i dati riguardanti utente, consegna e prodotti acquistati. La fase successiva prevede il reindirizzamento alla pagina della banca che gestisce la transazione. Per tale servizio Still4 Srl si avvale di Banca Sella.
    Le modalità di trattamento dei dati vengono definite da Banca Sella e possono essere consultate a questo link.
  • Conclusione del contratto: Il contratto di acquisto si intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine del Cliente da parte di Still4 Srl. L'accettazione viene espressa mediante conferma spedita all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con Still4 Srl Il messaggion ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il Cliente, conclusasi la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica del proprio ordine e della relativa conferma e comunque conservare le vigenti condizioni generali di vendita. La ricevuta fiscale o fattura verrà inviata via email.

Articolo 4: Prezzi

I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi per le spedizioni nel territorio EUROPEO si intendono comprensivi di IVA e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell'ordine. I prezzi per le spedizioni nel territorio EXTRAEUROPEO si intendono IVA esclusa e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell’ordine.

Articolo 5: Diritto di Recesso

  • Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Still4 un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.
  • Per esercitare tale diritto accedere al sito con i propri dati, quindi consultare la sezione “Resi” all'interno dell'area “Il mio Replay”. In alternativa compilare il seguente modulo e seguire le indicazioni riportate nello stesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Still4 provvederà rapidamente a comunicare al Cliente l'avvenuta richiesta e le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Still4 entro 14 giorni dall'autorizzazione.
  • Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
    1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
    2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);
    3. va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    4. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e gli eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente;
    5. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Still4 darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Still4 non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Still4 provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Still4 provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato comprese le eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da Still4 tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine.
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Still4 accerti:
    1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    2. l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
    3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Still4 provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Articolo 6: Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Still4 Srl
(Servizio Clienti Replay)
V.le dell'Industria 24 D
37135 Verona (Italia)
Customer Care